77fb Support: সপ্তাহান্তে দ্রুত সাহায্য নিন

77fb Support পেতে এখনই এই পাতাটা দেখুন ঢাকা থেকে হোক বা অন্য শহর, সাপোর্ট টিম সপ্তাহান্তে কাজ করছে bKash, Nagad আর Rocket নিয়ে প্রশ্নও সহজে মেটে

এখনই রেজিস্টার করুন
77fb সহায়তা ডেস্ক

সপ্তাহান্তে 77fb যোগাযোগের সময় কখন?

সপ্তাহান্তে সাহায্য দরকার হলে দেরি করবেন না নিচের সময়গুলো দেখে সরাসরি 77fb Contact ব্যবহার করুন

ঢাকা সময় ধরে সাপোর্ট সাজানো থাকে তাই রাতের দিকেও কোন সময়ে উত্তর পাবেন, সেটা আগে থেকেই বুঝে নিন

দিন সেবা উত্তরের গতি নোট
শুক্রবার সকাল 10টারাত 8টা 15 মিনিটের মধ্যে বিকেলের ভিড় বেশি থাকে
শনিবার সকাল 10টারাত 9টা 1020 মিনিট bKash প্রশ্ন দ্রুত মেটে
রবিবার সকাল 10টারাত 8টা 15 মিনিটের মধ্যে Nagad, Rocket নিয়েও সাহায্য মেলে
ছুটির দিন সংক্ষিপ্ত সেবা 20 মিনিটের মধ্যে হেল্প সেন্টার সব সময় খোলা

কোন সমস্যা হলে আগে কী করবেন?

লগইন আটকে গেলে

পাসওয়ার্ড ভুল হলে প্রথমে লগইন তথ্য আবার মিলিয়ে নিন তারপরও না হলে 77fb Login দিয়ে দ্রুত রিকভারি নিন

জমা দেখা না গেলে

কখনও মোবাইল নেট ধীর হলে আপডেট দেরি হয় তখন ট্রানজ্যাকশন আইডি আর সময়টা লিখে রাখুন

অ্যাপ খুলতে সমস্যা হলে

কম র্যামের ফোনেও হালকা অ্যাপ ঠিকঠাক চলে প্রয়োজনে ক্যাশে পরিষ্কার করে আবার চেষ্টা করুন

নিরাপত্তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

অচেনা লিংক এড়িয়ে চলুন, আর নিজের ডিভাইসে লগইন রাখুন সাহায্য চাইলে সাপোর্ট সব সময় গাইড করে

সাপোর্ট না থাকলে কীভাবে সাহায্য পাবেন?

রাতের দিকেও কিছু সমস্যা খুব সহজে মিটে যায় আগে হেল্প সেন্টারের ছোট গাইড দেখুন, তারপরও না হলে মেসেজ দিন

ঢাকা বা চট্টগ্রাম, যেখান থেকেই হোন, সাধারণত 2 ধাপে কাজ এগোয় প্রথমে তথ্য যাচাই, তারপর সমস্যার ধরন অনুযায়ী উত্তর

আপনি চাইলে প্রশ্নোত্তর আর নতুনদের গাইড একবার দেখে নিন এতে ছোটখাটো সমস্যা বেশিরভাগ সময় নিজেই মিটে যায়

77fb Help Center কতটা কাজে লাগে?

দ্রুত উত্তর

সাধারণ প্রশ্নে 10 থেকে 20 মিনিটেই উত্তর আসে এতে বারবার অপেক্ষা করতে হয় না

সহজ বাংলা

কঠিন শব্দ নয়, সোজা ভাষা ব্যবহার করা হয় তাই নতুন ব্যবহারকারীরাও বুঝতে পারেন

স্থানীয় সুবিধা

বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য bKash, Nagad আর Rocket নিয়ে আলাদা সাহায্য আছে

সপ্তাহান্তের সেবা

শুক্র ও শনিবারও দরকারি সাপোর্ট মেলে তাই ছুটির দিনে আটকে থাকেন না

সাধারণ প্রশ্নে ছোট্ট দিকনির্দেশনা

কী লিখে শুরু করবেন?

আপনার নাম, সমস্যা আর সময় লিখুন ট্রানজ্যাকশন থাকলে সেটাও যোগ করুন

কোন তথ্য কাজে লাগে?

ইউজার আইডি, ডিভাইসের ধরন আর কোন পেজে সমস্যা হয়েছে, তা জানালেই কাজ সহজ হয়

কত দ্রুত সমাধান?

সাধারণ প্রশ্নে 12 বার মেসেজেই উত্তর মেলে জটিল হলে একটু বেশি সময় লাগতে পারে

কোথা থেকে শুরু?

প্রথমে হেল্প সেন্টার, তারপর প্রয়োজনে সাপোর্ট এভাবেই বেশিরভাগ কাজ দ্রুত শেষ হয়

শেষে দ্রুত কাজ সেরে নিন

যদি এখনই সাহায্য দরকার হয়, 77fb Support খুলে আপনার প্রশ্ন পাঠান বাংলাদেশে থাকা ব্যবহারকারীরা সাধারণত bKash, Nagad আর Rocket নিয়ে সবচেয়ে বেশি সাহায্য চান

আরও কাজ এগোতে চাইলে রেজিস্টার করুন, অথবা আগে লগইন করুন 77fb Contact, 77fb Help আর 77fb Appসব কিছুই একসাথে গুছিয়ে রাখা আছে

লগ ইন নিবন্ধন