লাইভ সাপোর্ট
দ্রুত জবাব চাইলে এই পথটাই সহজ সাধারণত 10 মিনিটের ভেতর প্রথম উত্তর আসে, আর টেকনিক্যাল সমস্যাও ধাপে ধাপে বলা হয়
77fb Support পেতে এখনই এই পাতাটা দেখুন ঢাকা থেকে হোক বা অন্য শহর, সাপোর্ট টিম সপ্তাহান্তে কাজ করছে bKash, Nagad আর Rocket নিয়ে প্রশ্নও সহজে মেটে
এখনই রেজিস্টার করুন লগইন করুন
সপ্তাহান্তে সাহায্য দরকার হলে দেরি করবেন না নিচের সময়গুলো দেখে সরাসরি 77fb Contact ব্যবহার করুন
ঢাকা সময় ধরে সাপোর্ট সাজানো থাকে তাই রাতের দিকেও কোন সময়ে উত্তর পাবেন, সেটা আগে থেকেই বুঝে নিন
| দিন | সেবা | উত্তরের গতি | নোট |
|---|---|---|---|
| শুক্রবার | সকাল 10টারাত 8টা | 15 মিনিটের মধ্যে | বিকেলের ভিড় বেশি থাকে |
| শনিবার | সকাল 10টারাত 9টা | 1020 মিনিট | bKash প্রশ্ন দ্রুত মেটে |
| রবিবার | সকাল 10টারাত 8টা | 15 মিনিটের মধ্যে | Nagad, Rocket নিয়েও সাহায্য মেলে |
| ছুটির দিন | সংক্ষিপ্ত সেবা | 20 মিনিটের মধ্যে | হেল্প সেন্টার সব সময় খোলা |
দ্রুত জবাব চাইলে এই পথটাই সহজ সাধারণত 10 মিনিটের ভেতর প্রথম উত্তর আসে, আর টেকনিক্যাল সমস্যাও ধাপে ধাপে বলা হয়
একাউন্ট, লগইন আর অ্যাপ নিয়ে ছোট প্রশ্নগুলো এখানে আগে দেখে নিন 3 ধাপে সমাধান মিললে আলাদা মেসেজ দিতে হয় না
ঢাকার ব্যবহারকারীরা অনেক সময় জমা বা অ্যাক্সেস নিয়ে জানতে চান bKash, Nagad আর Rocket সম্পর্কেও পরিষ্কার উত্তর এখানে মেলে
সহজ দরকার হলে আগে সহায়তা পাতায় চোখ বুলিয়ে নিন আর অ্যাপে ঢোকার সমস্যা থাকলে 77fb App অংশটাও কাজে লাগে
পাসওয়ার্ড ভুল হলে প্রথমে লগইন তথ্য আবার মিলিয়ে নিন তারপরও না হলে 77fb Login দিয়ে দ্রুত রিকভারি নিন
কখনও মোবাইল নেট ধীর হলে আপডেট দেরি হয় তখন ট্রানজ্যাকশন আইডি আর সময়টা লিখে রাখুন
কম র্যামের ফোনেও হালকা অ্যাপ ঠিকঠাক চলে প্রয়োজনে ক্যাশে পরিষ্কার করে আবার চেষ্টা করুন
অচেনা লিংক এড়িয়ে চলুন, আর নিজের ডিভাইসে লগইন রাখুন সাহায্য চাইলে সাপোর্ট সব সময় গাইড করে
রাতের দিকেও কিছু সমস্যা খুব সহজে মিটে যায় আগে হেল্প সেন্টারের ছোট গাইড দেখুন, তারপরও না হলে মেসেজ দিন
ঢাকা বা চট্টগ্রাম, যেখান থেকেই হোন, সাধারণত 2 ধাপে কাজ এগোয় প্রথমে তথ্য যাচাই, তারপর সমস্যার ধরন অনুযায়ী উত্তর
আপনি চাইলে প্রশ্নোত্তর আর নতুনদের গাইড একবার দেখে নিন এতে ছোটখাটো সমস্যা বেশিরভাগ সময় নিজেই মিটে যায়
সাধারণ প্রশ্নে 10 থেকে 20 মিনিটেই উত্তর আসে এতে বারবার অপেক্ষা করতে হয় না
কঠিন শব্দ নয়, সোজা ভাষা ব্যবহার করা হয় তাই নতুন ব্যবহারকারীরাও বুঝতে পারেন
বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য bKash, Nagad আর Rocket নিয়ে আলাদা সাহায্য আছে
শুক্র ও শনিবারও দরকারি সাপোর্ট মেলে তাই ছুটির দিনে আটকে থাকেন না
আপনার নাম, সমস্যা আর সময় লিখুন ট্রানজ্যাকশন থাকলে সেটাও যোগ করুন
ইউজার আইডি, ডিভাইসের ধরন আর কোন পেজে সমস্যা হয়েছে, তা জানালেই কাজ সহজ হয়
সাধারণ প্রশ্নে 12 বার মেসেজেই উত্তর মেলে জটিল হলে একটু বেশি সময় লাগতে পারে
প্রথমে হেল্প সেন্টার, তারপর প্রয়োজনে সাপোর্ট এভাবেই বেশিরভাগ কাজ দ্রুত শেষ হয়
যদি এখনই সাহায্য দরকার হয়, 77fb Support খুলে আপনার প্রশ্ন পাঠান বাংলাদেশে থাকা ব্যবহারকারীরা সাধারণত bKash, Nagad আর Rocket নিয়ে সবচেয়ে বেশি সাহায্য চান
আরও কাজ এগোতে চাইলে রেজিস্টার করুন, অথবা আগে লগইন করুন 77fb Contact, 77fb Help আর 77fb Appসব কিছুই একসাথে গুছিয়ে রাখা আছে